세계 최대 장비 렌탈 회사인 United Rentals, Inc.는 성명을 통해 현재 회사 수익의 70% 이상이 자사의 다양한 디지털 도구를 활용하는 고객에게서 발생한다고 밝혔으며, 이는 장비 렌탈 부문의 기술 통합을 향한 중요한 전환을 의미합니다.
이 디지털 전환점은 Total Control 시스템, United Rentals 모바일 앱 등 디지털 제품에 대한 United Rentals의 강력한 투자를 통해 장비 렌탈 프로세스의 모든 단계에서 고객 상호 작용을 재편하고 있으며 포괄적인 온라인 시장을 창출했습니다.
United Rentals의 디지털 혁신 이사인 Paul Maddison은 성명을 통해 "업계는 지속적으로 발전하고 있으며 우리의 디지털 솔루션은 고객과의 파트너십을 크게 강화했습니다."라고 말했습니다. "우리는 고객 경험을 단순화하고 임대 프로세스를 촉진하기 위해 적시에 경고 및 알림을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다."
디지털 플랫폼을 활용하면 고객은 렌탈 시작, 실시간 배송 상태 모니터링, 서비스 요청 및 결제 처리 등을 통해 장비 렌탈을 쉽고 정확하게 관리할 수 있습니다.
Total Control 플랫폼에 내장된 텔레매틱스 기술의 추가는 장비의 원격 모니터링을 가능하게 하여 기존 Worksite Performance Solutions 시스템을 사용하여 장비 사용, 온실가스(GHG) 배출에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다.
<출처> https://www.liftandaccess.com/article/united-rentals-grows-digital-revenue-to-70-of-total-sales
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